多年的行業經驗，我們更懂得在消費電子產品領域中，用戶的訴求與服務需求所在。

我們通過一站式的客戶服務流程，從用戶咨詢，報案，審核，派單，檢測直至服務整體完成，提供APP、微信公眾號、微博、桌面網站、移動網站、400電話、郵件、短信等多渠道接入，統一平臺響應管理。同時，全客服功能模塊，在客戶接入階段，可提供在線咨詢、電話咨詢、訪客留言等形式，繼而通過機器人客服、人工在線客服、電話客服、工單客服為用戶提供持續的客戶服務。

與用戶的每一次接觸，每一次交流所保存的服務信息，在實現客服質量深度把控的同時，幫助品牌全方位了解每個用戶，進而實現用戶畫像、瀏覽軌跡、情感分析、輿情分析、數據可視化等方面的拓展。