愛回收“不持有”計劃方案

作為一家新成立的企業,愛回收在回收業務上取得了相當大的成績。已經成為了國內的明星企業。回收是一方面,回收完成后的二次銷售、二次處理之中會有很多問題,這些問題和58轉轉類似,都是因為作為二手品,不再享有原官方保修的資格,因此愛回收在新推出的回收業務以及租賃不持有業務的時候,即由開安瑞保來承接為其進行服務設計以及相應的服務落地。
售后體系建設: 和58轉轉一樣,愛回收不持有租賃業務包含新機和舊機,舊機并不具備官方保修,因此開安瑞保承接了愛回收的舊機維修業務以及客服中心業務。愛回收所售出的舊機若有用戶需要進行維修,開安瑞保將提供客服中心支持以及維修能力的支持。而對于新機部分,開安瑞保直接提供了針對新機的維修和保障服務。
售后方案設計: 開安瑞保為愛回收帶來了基于維修的意外維修保險、碎屏維修保險,以及全部售出型號的延長保險。在時間段方面,根據二手機的特殊屬性,開安瑞保將二手設備的各類保險拆分成了多種時間段,不完全是單一的一年期限,可以針對愛回收的租賃期限而設定各種三個月、六個月乃至更加靈活的短期保障,同時所收取的保費也會隨之而進行調整。
服務增值: 為愛回收設定并上線了延保、意外保、碎屏保,這三類保險在提供了一個基本的,由愛回收進行采購進行的服務,同時它們還將能提供對外零售,由用戶支付并獲得我們服務。服務的收入也會算為愛回收收入的一部分。
服務數據: 在為愛回收服務的2-3個月內,我們總計為愛回收提供了約1000臺機器的服務保障,并正在持續為愛回收提供之后的維修服務。